Politique d'expédition
Nous recherchons une livraison rapide. La règle générale est que l'ordre les jours ouvrables avant 14h00 est devenu le même jour avec le courrier - qui est resté là-bas. Si vous commandez après 14h00, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Les commandes pendant le week-end ou les jours fériés sont publiées le jour ouvrable suivant.
Méthode d'expédition
Nos commandes sont transférées à DHL avec soin. À partir du moment où le colis nous quitte, la responsabilité d'une livraison sûre et dans les délais incombe à DHL. Bien entendu, nous restons étroitement impliqués et mettons tout en œuvre pour que l’expédition se déroule le mieux possible. En cas de problème, nous serons heureux de vous aider à trouver une solution adaptée.
Méthodes d'expédition
Lorsque vous gérez votre commande, vous pouvez choisir parmi les méthodes d'expédition suivantes:
- Thuisbezorging via DHL: je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.
- Levering bij een DHL Servicepunt (alleen in Nederland): je pakket wordt automatisch naar het dichtstbijzijnde DHL-punt gestuurd. Via de Mijn DHL app kun je het afleverpunt eventueel aanpassen naar een andere locatie.
NB! Vous ne pouvez pas sélectionner un point de service vous-même. Il va automatiquement au point de service le plus proche de DHL. Vous pouvez ajuster ce point de service à un autre emplacement via l'application MIJN DHL.
Package non ramassé
Si un colis n’est pas récupéré à temps au point service, il nous sera automatiquement renvoyé.
Voulez-vous toujours recevoir le colis?
C'est possible ! Vous recevrez alors une demande de paiement pour les nouveaux frais de port. Dès que ceux-ci auront été payés, nous vous renverrons votre colis.
Choisissez-vous d'annuler la commande?
Nous vous rembourserons alors le montant des articles, hors frais de port initiaux. Ceux-ci sont déduits à titre de participation aux frais d'expédition et de manutention engagés.
Conseil: Récupérez votre colis à temps pour éviter des frais supplémentaires. Vous recevrez toujours une notification de DHL dès qu'elle sera prête.
Livraison gratuite
Les pays suivants peuvent utiliser la livraison gratuite à partir de 70:
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
Politique de retour
Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit ne soit pas utilisé et dans son état d'origine. Un retour doit toujours être enregistré à l'avance. Vous le faites en nous informant par téléphone ainsi que par Mail. Plus d'informations sur notre politique de retour en lecture ici: Politique de retour.
Emballage durable
Nous emballons votre commande en faisant attention aux personnes et à l'environnement. Nos matériaux de remplissage sont fabriqués à partir d'amidon de maïs biodégradable – entièrement compostables et adaptés à la poubelle verte.
