Politique d'expédition
Nous nous efforçons d'obtenir une livraison rapide. La règle générale est que les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 seront expédiées le jour même, sauf exception. Si vous commandez après 14h00, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront postées le jour ouvrable suivant.
Méthode d'expédition
Nos commandes sont transférées à DHL avec soin. À partir du moment où le colis nous quitte, la responsabilité d'une livraison sûre et dans les délais incombe à DHL. Bien entendu, nous restons étroitement impliqués et mettons tout en œuvre pour que l’expédition se déroule le mieux possible. En cas de problème, nous serons heureux de vous aider à trouver une solution adaptée.
Méthodes d'expédition
Lors du traitement de votre commande, vous pouvez choisir parmi les méthodes d'expédition suivantes :
- Thuisbezorging via DHL: je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.
- Levering bij een DHL Servicepunt (alleen in Nederland): je pakket wordt automatisch naar het dichtstbijzijnde DHL-punt gestuurd. Via de Mijn DHL app kun je het afleverpunt eventueel aanpassen naar een andere locatie.
NB! Vous ne pouvez pas sélectionner un point de service vous-même. Il va automatiquement au point de service le plus proche de DHL. Vous pouvez ajuster ce point de service à un autre emplacement via l'application MIJN DHL.
Colis non récupéré
Si un package n'est pas collecté à temps au point de service, il nous est automatiquement renvoyé.
Voulez-vous toujours recevoir le colis ?
C'est possible! Vous recevrez ensuite une demande de paiement pour les nouveaux frais de diffusion. Dès que ceux-ci sont satisfaits, nous enverrons votre colis.
Choisissez-vous d'annuler la commande ?
Ensuite, nous remboursons le montant des articles, à l'exclusion des frais d'expédition d'origine. Ils sont retenus en tant que contribution aux frais de transport et de manipulation indiscatifs.
Conseil: Procurez-vous votre colis à temps pour éviter les coûts supplémentaires. Vous recevrez toujours un rapport de DHL dès qu'il sera prêt.
Livraison gratuite
Les pays suivants peuvent bénéficier de la livraison gratuite à partir de 70 :
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
Politique de retour
Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit ne soit pas utilisé et dans son état d'origine. Un retour doit toujours être enregistré à l'avance. Vous le faites en nous informant par téléphone ainsi que par Mail. Plus d'informations sur notre politique de retour en lecture ici: Politique de retour.
Emballé de manière durable
Nous emballons votre commande avec une attention aux gens et à l'environnement. Nos matériaux de remplissage sont faits d'amidon de maïs biodégradable - entièrement compostable et adapté au conteneur vert.
