Política de envío
Nos esforzamos por lograr una entrega rápida. La regla general es que los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 horas se enviarán el mismo día, salvo excepción. Si realiza su pedido después de las 2:00 p.m., su pedido se enviará el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se publicarán el siguiente día laborable.
Envío
Nuestros pedidos se transfieren cuidadosamente a DHL. Desde el momento en que el paquete nos deja, la responsabilidad es para una entrega segura y oportuna en DHL. Por supuesto, permanecemos muy involucrados y hacemos todo lo posible para que el envío vaya lo más bien posible. Si algo sale mal, nos gustaría pensar con usted que vaya a una solución adecuada.
Métodos de envío
Al manejar su pedido, puede elegir entre los siguientes métodos de envío:
- Thuisbezorging via DHL: je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.
- Levering bij een DHL Servicepunt (alleen in Nederland): je pakket wordt automatisch naar het dichtstbijzijnde DHL-punt gestuurd. Via de Mijn DHL app kun je het afleverpunt eventueel aanpassen naar een andere locatie.
¡NÓTESE BIEN! No puede seleccionar un punto de servicio usted mismo. Se dirige automáticamente al punto de servicio DHL más cercano. Puede cambiar este punto de servicio a otra ubicación a través de la aplicación My DHL.
Paquete no recogido
Si no se recopila un paquete a tiempo en el punto de servicio, se nos devuelve automáticamente.
¿Aún quieres recibir el paquete?
¡Eso es posible! Luego recibirá una solicitud de pago para los nuevos costos de transmisión. Tan pronto como estén satisfechos, enviaremos su paquete nuevamente.
¿Eliges cancelar el pedido?
Luego reembolsamos el monto de los artículos, excluyendo los costos de envío originales. Se los retienen como una contribución a los costos de envío y manejo indistentes.
Consejo: Recoja su paquete a tiempo para evitar costos adicionales. Siempre recibirá un informe de DHL tan pronto como esté listo.
Envío gratis
Los siguientes países pueden aprovechar el envío gratuito a partir del 70:
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
Política de devoluciones
Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto no esté sin usar y en su estado original. Una devolución siempre debe registrarse con antelación. Para ello, infórmenos por teléfono o correo electrónico. Puedes leer más información sobre nuestra política de devoluciones aquí: política de devoluciones.
Embalaje sostenible
Empaquetamos su pedido con atención a las personas y al medio ambiente. Nuestros materiales de llenado están hechos de almidón de maíz biodegradable, totalmente compostables y adecuados para el recipiente verde.
