Verzendbeleid
Wij streven naar een snelle levering. De algemene regel is dat bestelling op werkdagen vóór 14:00 dezelfde dag nog mee gaan met de post -uitzondering daar gelaten. Bestel je na 14:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag op de post gedaan.
Verzendwijze
Onze bestellingen worden met zorg overgedragen aan DHL. Vanaf het moment dat het pakket ons verlaat, ligt de verantwoordelijkheid voor een veilige en tijdige levering bij DHL. Uiteraard blijven wij nauw betrokken en doen we er alles aan om de verzending zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht er toch iets misgaan, dan denken wij graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.
Verzendmethodes
Bij het afhandelen van jouw bestelling kun je kiezen uit de volgende verzendmethodes:
- Thuisbezorging via DHL: je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.
- Levering bij een DHL Servicepunt (alleen in Nederland): je pakket wordt automatisch naar het dichtstbijzijnde DHL-punt gestuurd. Via de Mijn DHL app kun je het afleverpunt eventueel aanpassen naar een andere locatie.
Let op! Je kunt zelf geen servicepunt selecteren. Het gaat automatisch naar het dichtstbijzijnde servicepunt van DHL. Je kunt dit servicepunt wel aanpassen naar een andere locatie via de Mijn DHL app.
Niet afgehaald pakket
Wanneer een pakket niet op tijd wordt afgehaald bij het servicepunt, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.
Wil je het pakket alsnog ontvangen?
Dat kan! Je ontvangt dan een betaalverzoek voor de nieuweverzendkosten. Zodra deze voldaan zijn, sturen we je pakket opnieuw op.
Kies je ervoor om de bestelling te annuleren?
Dan storten we het bedrag van de artikelen terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Die worden ingehouden als bijdrage in degemaakte verzend- en afhandelingskosten.
Tip: haal je pakket tijdig op om extra kosten te voorkomen. Je ontvangt altijd een melding van DHL zodra het klaar ligt.
Gratis verzending
De volgende landen kunnen gebruik maken van gratis verzending vanaf 70:
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
Retourbeleid
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Een retour dient altijd van tevoren aangemeld te worden. Dit doe je door ons telefonisch als wel via de mail op de hoogte te stellen. Meer informatie over ons retourbeleid lees in je hier: retourbeleid.
Duurzaam verpakt
We verpakken jouw bestelling met aandacht voor mens én milieu. Onze opvulmaterialen zijn gemaakt van biologisch afbreekbaar maiszetmeel – volledig composteerbaar en geschikt voor de groene bak.
